Situs www.pemanduwisata.top berkomitmen penuh untuk melindungi dan menghormati privasi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Di www.pemanduwisata.top, privasi pengunjung dan klien kami adalah prioritas utama. Dokumen Kebijakan Privasi ini menguraikan jenis informasi pribadi yang diterima dan dikumpulkan oleh kami serta bagaimana informasi tersebut digunakan.
Tergantung pada jenis layanan yang Anda gunakan (konsultasi, pemesanan tur, atau pengurusan dokumen), kami mungkin mengumpulkan data berikut:
- Data Identitas Diri: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), alamat email, dan alamat domisili.
- Data Dokumen Resmi: Salinan KTP, Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, Buku Nikah, Paspor, dan dokumen pendukung visa (seperti mutasi rekening bank atau surat keterangan kerja) yang Anda kirimkan secara sukarela untuk keperluan pengurusan birokrasi.
- Data Teknis (Log Files): Seperti standar situs web pada umumnya, kami menggunakan file log yang mencatat alamat protokol internet (IP), jenis *browser*, Penyedia Layanan Internet (ISP), stempel tanggal dan waktu, serta halaman rujukan/keluar untuk menganalisis tren pengunjung.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Informasi yang kami kumpulkan dari Anda hanya akan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses reservasi, pemesanan paket wisata, atau kustomisasi itinerari perjalanan Anda.
- Memfasilitasi dan mengurus permohonan paspor di Direktorat Jenderal Imigrasi atau permohonan visa di Kedutaan/Konsulat negara tujuan.
- Menghubungi Anda terkait status pemesanan, tagihan pembayaran, atau memberikan dukungan pelanggan (customer service).
- Meningkatkan pengalaman pengguna di situs web kami melalui analisis data pengunjung yang bersifat anonim.
3. Penanganan Dokumen Sensitif & Pihak Ketiga
Batas Pembagian Data
Kami memahami bahwa dokumen yang Anda serahkan (KTP, Paspor, Rekening Bank) bersifat sangat rahasia. Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Data pribadi Anda hanya akan diteruskan kepada pihak ketiga yang memiliki otoritas sah atau vendor terkait yang wajib memproses pesanan Anda, antara lain:
- Otoritas Pemerintah: Direktorat Jenderal Imigrasi Republik Indonesia dan Kedutaan Besar / Konsulat negara tujuan Anda.
- Vendor Perjalanan: Maskapai penerbangan, hotel, atau penyedia transportasi lokal yang membutuhkan identitas tamu untuk keperluan penerbitan tiket dan reservasi kamar.
4. Keamanan Data & Hak Anda (UU PDP)
Sejalan dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), kami menerapkan langkah-langkah keamanan digital dan manajerial yang wajar untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan tidak sah atas data pribadi Anda.
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Meminta salinan data pribadi Anda yang ada pada kami.
- Meminta koreksi jika terdapat kesalahan pada data Anda.
- Meminta penghapusan (right to be forgotten) atas berkas/dokumen pribadi Anda dari sistem penyimpanan kami setelah proses pengurusan paspor, visa, atau tur selesai sepenuhnya.
5. Penggunaan Cookies
Situs ini menggunakan cookies (berkas teks kecil yang ditempatkan di perangkat Anda) untuk menyimpan informasi tentang preferensi pengunjung, merekam informasi spesifik pengguna tentang halaman mana yang diakses, dan menyesuaikan konten halaman web berdasarkan jenis *browser* pengunjung.
Jika Anda ingin menonaktifkan cookies, Anda dapat melakukannya melalui opsi di pengaturan *browser* masing-masing. Namun, hal ini mungkin memengaruhi fungsi interaktif dari beberapa fitur di situs web kami.
6. Persetujuan & Kontak Kami
Dengan menggunakan situs web kami dan menyerahkan data pribadi Anda kepada kami (baik melalui situs, email, maupun WhatsApp), Anda dengan ini menyetujui Kebijakan Privasi kami dan menyetujui ketentuan-ketentuannya.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, ingin menggunakan hak perlindungan data Anda, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:
- Email:monocinde@gmail.com
- WhatsApp:+628179557700